消费者投诉:长虹空调保修期内拖延维修

  DoNews5月19日消息(张佳)日前,有投诉者在黑猫投诉平台上对长虹空调保修期内拖延维修的问题进行了投诉。

  投诉者表示:2022.3.27保修,现在已经5.10号了还是没有修好,机器也拆了,空调外机也拿走20多天了,说带回去修,之后就没了联系和回复。投诉上去就说了解一下情况给反馈,反馈结果就是“申请的配件还没到,这两天就会到”,但是本地维修部门始终没有联系过我,每周一问,每周反馈结果都是一样的“配件没到,很快到”。我就想知道这么敷衍吗?到底要修多久?配件是从外太空快递过来的吗?究竟能不能修好?是打算修四年,直接拖过保修期吗?希望给到详细的解释,具体的维修时间,如果修不好又该怎么处理。

  目前,该投诉案件仍在受理中,消费者希望长虹商家能够道歉,对其作出处罚,改善服务并且维修。

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